Perdeu sua chave de licença? Receba uma nova por e-mail

Receber uma chave nova

Acesse a página de recuperação de licença, digite o endereço de e-mail que você usou para comprar o MoreRoom Pro e clique em Enviar minha chave.

Por privacidade, a página sempre dá a mesma resposta, haja ou não uma licença correspondente: “Se houver uma licença do MoreRoom associada a este e-mail, uma chave nova está a caminho.” Se houver, o e-mail chega em poucos minutos.

Por que uma chave nova?

Nunca guardamos sua chave de forma legível — apenas uma impressão digital dela —, por isso não podemos reenviar a antiga. Em vez disso, cada licença ativa recebe uma chave nova:

• a chave antiga deixa de funcionar para novas ativações (o MoreRoom diria que a licença não está mais ativa);
• os Macs já ativados continuam funcionando, sem que você precise fazer nada;
• seu plano, a data de renovação e o direito a reembolso não mudam.

Não recebeu o e-mail?

• Aguarde alguns minutos e confira a pasta de spam ou de promoções.
• Verifique se você usou o mesmo endereço do checkout — aquele para o qual a Stripe enviou o recibo.
• Você pode fazer até 3 pedidos por hora. Depois disso, a página pede que você tente novamente mais tarde.
• Ainda nada? Fale conosco informando o e-mail da compra, e uma pessoa de verdade vai ajudar.

Licenças expiradas ou reembolsadas

Somente as licenças ativas recebem uma chave nova. Se a sua assinatura do Pro Anual terminou, compre o Pro novamente na página de preços — ou fale conosco se achar que ela ainda deveria estar ativa.