# Como pedir o reembolso do MoreRoom Pro

> O MoreRoom Pro tem reembolso em 30 dias, sem perguntas, na primeira compra ou numa renovação anual. Como pedir, quanto demora e o que acontece com o Pro.

- URL: https://moreroom.app/pt/support/refunds
- Tema: Licença e compra
- Updated: 2026-10-17
- Publisher: MoreRoom (Yando Pte. Ltd.) — https://moreroom.app

## Em resumo

- Até 30 dias após uma compra ou uma renovação anual, você pode receber o reembolso integral, por qualquer motivo.
- Escreva para nós a partir do e-mail usado no pagamento. O reembolso volta para a forma de pagamento original, geralmente em 5 a 10 dias úteis.
- Uma licença Pro Vitalícia reembolsada deixa de funcionar. No Pro Anual, a assinatura é cancelada e o Pro termina no máximo ao fim do período atual.

## Como pedir um reembolso

1. **Escreva para nós.** Use o formulário de contato com o assunto Licença e compra, ou responda ao e-mail da sua licença, a partir do endereço usado no pagamento.
2. **Diga o que reembolsar.** Peça o reembolso. Não é preciso dar um motivo; o e-mail da compra basta para encontrarmos o pagamento.
3. **Aguarde a confirmação.** Confirmamos por e-mail. O valor aparece no seu extrato em 5 a 10 dias úteis, conforme o seu banco.

## Nossa política de reembolso

**30 dias, sem perguntas.** Se o MoreRoom Pro não for para você, escreva para nós em até 30 dias após a compra — ou após uma renovação anual — e reembolsamos o valor integral na sua forma de pagamento original.

O texto que vale juridicamente está nos nossos [Termos de Venda, política de reembolso](https://moreroom.app/terms#refunds).

## Como pedir

[Fale conosco](https://moreroom.app/contact?topic=licence) com o assunto **Licença e compra**, ou responda ao e-mail que trouxe sua chave de licença. Escreva a partir do endereço usado no pagamento, para encontrarmos sua compra. Uma pessoa de verdade responde em até 2 dias úteis.

## O que acontece com o Pro

- **Pro Vitalícia**: a licença é revogada e o Pro para de funcionar nos seus Macs na próxima vez que o MoreRoom verificar a ativação online.
- **Pro Anual**: a assinatura é cancelada e o Pro termina no máximo ao fim do período atual.

Nos dois casos, o MoreRoom volta para o plano Gratuito. Nada é removido do seu Mac, e o espaço que você liberou continua livre.

## Na UE, no EEE e no Reino Unido

Nosso reembolso em 30 dias se soma ao prazo de arrependimento de 14 dias previsto pela legislação de defesa do consumidor — e dura mais que ele —, que você ainda pode usar onde se aplicar. Nada na nossa política limita os seus direitos legais.

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- [Comprar o MoreRoom Pro: planos, preços, recibos e IVA](https://moreroom.app/pt/support/buy-pro.md)
- [O que o MoreRoom gratuito inclui e o que o Pro acrescenta](https://moreroom.app/pt/support/free-vs-pro.md)

## Ainda precisa de ajuda?

Escreva para nós: uma pessoa de verdade lê cada mensagem e responde em até 2 dias úteis. https://moreroom.app/pt/contact