# Je geld terugkrijgen voor MoreRoom Pro

> MoreRoom Pro: 30 dagen geld terug zonder vragen, na een aankoop of jaarlijkse verlenging. Hoe je het vraagt, hoe lang het duurt en wat er met Pro gebeurt.

- URL: https://moreroom.app/nl/support/refunds
- Onderwerp: Licentie en aankoop
- Updated: 2026-10-17
- Publisher: MoreRoom (Yando Pte. Ltd.) — https://moreroom.app

## In het kort

- Binnen 30 dagen na een aankoop of een jaarlijkse verlenging krijg je het volledige bedrag terug, om welke reden dan ook.
- Schrijf ons vanaf het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt. Het geld gaat terug naar je oorspronkelijke betaalmethode, meestal binnen 5 tot 10 werkdagen.
- Een terugbetaalde Pro Levenslang-licentie werkt niet meer. Bij Pro Jaarlijks wordt het abonnement opgezegd en eindigt Pro uiterlijk aan het eind van de lopende periode.

## Zo vraag je je geld terug

1. **Schrijf ons.** Gebruik het contactformulier met het onderwerp Licentie en aankoop, of beantwoord de e-mail met je licentie, vanaf het adres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt.
2. **Zeg wat er moet worden terugbetaald.** Vraag om terugbetaling. Je hoeft geen reden te geven; aan je aankoop-e-mailadres hebben we genoeg om de betaling te vinden.
3. **Wacht op de bevestiging.** We bevestigen het per e-mail. Het geld staat binnen 5 tot 10 werkdagen op je rekening, afhankelijk van je bank.

## Ons terugbetalingsbeleid

**30 dagen, zonder vragen.** Past MoreRoom Pro toch niet bij je, schrijf ons dan binnen 30 dagen na je aankoop – of na een jaarlijkse verlenging – en we betalen het volledige bedrag terug op je oorspronkelijke betaalmethode.

De bindende tekst staat in onze [Verkoopvoorwaarden, onder Terugbetalingsbeleid](https://moreroom.app/terms#refunds).

## Zo vraag je het

[Neem contact met ons op](https://moreroom.app/contact?topic=licence) met het onderwerp **Licentie en aankoop**, of beantwoord de e-mail waarin je licentiesleutel zat. Schrijf vanaf het adres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt, zodat we je betaling kunnen vinden. Een echt mens antwoordt binnen 2 werkdagen.

## Wat er met Pro gebeurt

- **Pro Levenslang**: de licentie wordt ingetrokken en Pro stopt op je Macs zodra MoreRoom de activering weer online controleert.
- **Pro Jaarlijks**: het abonnement wordt opgezegd en Pro eindigt uiterlijk aan het eind van de lopende periode.

In beide gevallen gaat MoreRoom terug naar Gratis. Er wordt niets van je Mac verwijderd, en ruimte die je hebt vrijgemaakt, blijft vrij.

## In de EU, de EER en het VK

Onze 30 dagen geld terug komen bovenop – en duren langer dan – de herroepingstermijn van 14 dagen uit het consumentenrecht, die je nog steeds kunt gebruiken waar die geldt. Niets in ons beleid beperkt je wettelijke rechten.

## Gerelateerde artikelen

- [Pro Jaarlijks verlengen of opzeggen](https://moreroom.app/nl/support/renew-cancel-subscription.md)
- [MoreRoom Pro kopen: abonnementen, prijzen, betaalbewijzen en btw](https://moreroom.app/nl/support/buy-pro.md)
- [Wat MoreRoom Gratis biedt, en wat Pro toevoegt](https://moreroom.app/nl/support/free-vs-pro.md)

## Nog hulp nodig?

Schrijf ons: een echt mens leest elk bericht en antwoordt binnen 2 werkdagen. https://moreroom.app/nl/contact