# ライセンスキーを紛失した場合：新しいキーをメールで受け取る

> ライセンスキーの再発行ページで購入時のメールアドレスを入力すると、数分で新しいキーが届きます。古いキーは使えなくなりますが、アクティベート済みのMacはProのままです。

- URL: https://moreroom.app/ja/support/lost-licence-key
- トピック: ライセンスと購入
- Updated: 2026-10-17
- Publisher: MoreRoom (Yando Pte. Ltd.) — https://moreroom.app

## 要点

- moreroom.app/licenseにアクセスし、Proの購入に使用したメールアドレスを入力して「キーをメールで受け取る」をクリックします。
- 有効なライセンスごとに、新しいキーを通常は数分以内にメールでお送りします。迷惑メールフォルダも確認してください。
- 新しいキーは古いキーに置き換わります。アクティベート済みのMacはそのまま使えます。新たにアクティベートするときは新しいキーを使ってください。

## キーを再び受け取る方法

1. **再発行ページを開く.** moreroom.app/licenseにアクセスします（各ページのフッターにある「キーを紛失した場合」からも開けます）。
2. **購入時のメールアドレスを入力する.** チェックアウトで使用したメールアドレスを入力し、「キーをメールで受け取る」をクリックします。
3. **受信ボックスを確認する.** 数分以内に「MoreRoomの新しいライセンスキー」という件名のメールが届きます。必要に応じて迷惑メールフォルダも確認してください。
4. **新しいキーを使う.** アクティベートしたいMacで「MoreRoom」›「設定…」›「ライセンス」›「ライセンスキーを入力…」を開き、キーをペーストします。

## 新しいキーを受け取る

[ライセンスキーの再発行ページ](https://moreroom.app/license)にアクセスし、MoreRoom Proの購入に使用したメールアドレスを入力して、**キーをメールで受け取る**をクリックします。

プライバシー保護のため、一致するライセンスがあるかどうかにかかわらず、ページには常に同じ回答が表示されます：「このメールアドレスに一致するMoreRoomライセンスがあれば、新しいキーを送信しました。」一致するライセンスがあれば、数分以内にメールが届きます。

## 新しいキーになる理由

私たちはキーを読み取れる形では保存しておらず、保存しているのはキーのフィンガープリントだけです。そのため、古いキーをそのままお送りすることはできません。代わりに、有効なライセンスごとに**新しいキー**を発行します：

- 古いキーは、新たなアクティベートには使えなくなります（MoreRoomには、ライセンスが有効ではなくなったと表示されます）。
- **アクティベート済みのMacはそのまま使え**、何もする必要はありません。
- プラン、更新日、返金を受ける権利は変わりません。

## メールが届かない場合

- 数分待ってから、**迷惑メール**フォルダや**プロモーション**フォルダを確認してください。
- チェックアウト時と同じメールアドレス、つまりStripeの領収書が送られたアドレスを使ったか確認してください。
- リクエストは1時間に3回までです。それを超えると、しばらくしてからもう一度試すようページに表示されます。
- それでも届かない場合は、購入時のメールアドレスを添えて[お問い合わせ](https://moreroom.app/contact?topic=licence)ください。担当者がお手伝いします。

## 期限切れまたは返金済みのライセンス

新しいキーが発行されるのは、有効なライセンスだけです。Pro 年額のサブスクリプションが終了している場合は、[価格ページ](https://moreroom.app/pricing)でProをもう一度購入してください。まだ有効なはずだと思われる場合は、[お問い合わせ](https://moreroom.app/contact?topic=licence)ください。

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