# Se faire rembourser MoreRoom Pro

> MoreRoom Pro est remboursable sous 30 jours sans justification, achat ou renouvellement annuel. Comment le demander, les délais et ce que devient Pro.

- URL: https://moreroom.app/fr/support/refunds
- Thème: Licence et achat
- Updated: 2026-10-17
- Publisher: MoreRoom (Yando Pte. Ltd.) — https://moreroom.app

## En bref

- Dans les 30 jours suivant un achat ou un renouvellement annuel, vous pouvez obtenir un remboursement intégral, quelle qu’en soit la raison.
- Écrivez-nous depuis l’adresse e-mail utilisée lors du paiement. Le remboursement est versé sur votre moyen de paiement d’origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.
- Une licence Pro à vie remboursée cesse de fonctionner. Pour Pro annuel, l’abonnement est résilié et Pro prend fin au plus tard à la fin de la période en cours.

## Demander un remboursement

1. **Écrivez-nous.** Utilisez le formulaire de contact avec le sujet Licence et achat, ou répondez à l’e-mail contenant votre licence, depuis l’adresse utilisée lors du paiement.
2. **Précisez ce qu’il faut rembourser.** Demandez un remboursement. Inutile de donner une raison : votre e-mail d’achat nous suffit pour retrouver le paiement.
3. **Attendez la confirmation.** Nous confirmons par e-mail. Le montant apparaît sur votre relevé sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.

## Notre politique de remboursement

**30 jours, sans justification.** Si MoreRoom Pro ne vous convient pas, écrivez-nous dans les 30 jours suivant votre achat — ou un renouvellement annuel — et nous vous remboursons l’intégralité du montant sur votre moyen de paiement d’origine.

Le texte qui fait foi se trouve dans nos [Conditions de vente, rubrique Politique de remboursement](https://moreroom.app/terms#refunds).

## Comment le demander

[Contactez-nous](https://moreroom.app/contact?topic=licence) avec le sujet **Licence et achat**, ou répondez à l’e-mail qui vous a apporté votre clé de licence. Écrivez depuis l’adresse utilisée lors du paiement, afin que nous puissions retrouver votre achat. Une vraie personne vous répond sous 2 jours ouvrés.

## Ce que devient Pro

- **Pro à vie** : la licence est révoquée, et Pro s’arrête sur vos Mac la prochaine fois que MoreRoom vérifie son activation en ligne.
- **Pro annuel** : l’abonnement est résilié et Pro prend fin au plus tard à la fin de la période en cours.

Dans les deux cas, MoreRoom repasse à la version gratuite. Rien n’est supprimé de votre Mac, et l’espace que vous avez libéré le reste.

## Dans l’UE, l’EEE et au Royaume-Uni

Notre remboursement sous 30 jours s’ajoute au délai de rétractation de 14 jours prévu par le droit de la consommation — et dure plus longtemps. Vous pouvez toujours exercer ce droit lorsqu’il s’applique. Rien dans notre politique ne limite vos droits légaux.

## Articles associés

- [Renouveler ou résilier l’abonnement Pro annuel](https://moreroom.app/fr/support/renew-cancel-subscription.md)
- [Acheter MoreRoom Pro : formules, prix, reçus et TVA](https://moreroom.app/fr/support/buy-pro.md)
- [Ce que comprend MoreRoom gratuit, et ce qu’ajoute Pro](https://moreroom.app/fr/support/free-vs-pro.md)

## Besoin d’aide supplémentaire ?

Écrivez-nous : une vraie personne lit chaque message et répond sous 2 jours ouvrés. https://moreroom.app/fr/contact