# Cómo obtener el reembolso de MoreRoom Pro

> MoreRoom Pro tiene reembolso en 30 días, sin preguntas, en una primera compra o una renovación anual. Cómo pedirlo, cuánto tarda y qué pasa con Pro.

- URL: https://moreroom.app/es/support/refunds
- Tema: Licencia y compra
- Updated: 2026-10-17
- Publisher: MoreRoom (Yando Pte. Ltd.) — https://moreroom.app

## En resumen

- Dentro de los 30 días posteriores a una compra o a una renovación anual, puedes obtener un reembolso completo, por cualquier motivo.
- Escríbenos desde el correo electrónico que usaste al pagar. El reembolso se abona en tu método de pago original, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
- Una licencia Pro vitalicia reembolsada deja de funcionar. En Pro anual, la suscripción se cancela y Pro termina, como muy tarde, al final del periodo en curso.

## Cómo solicitar un reembolso

1. **Escríbenos.** Usa el formulario de contacto con el tema Licencia y compra, o responde al correo de tu licencia, desde la dirección que usaste al pagar.
2. **Indica qué quieres que reembolsemos.** Pide el reembolso. No hace falta que des un motivo; con el correo de tu compra nos basta para encontrar el pago.
3. **Espera la confirmación.** Te lo confirmamos por correo electrónico. El importe aparece en tu extracto en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco.

## Nuestra política de reembolso

**30 días, sin preguntas.** Si MoreRoom Pro no te convence, escríbenos dentro de los 30 días posteriores a tu compra (o a una renovación anual) y te reembolsaremos el importe completo en tu método de pago original.

El texto vinculante está en nuestras [Condiciones de venta, Política de reembolso](https://moreroom.app/terms#refunds).

## Cómo solicitarlo

[Escríbenos](https://moreroom.app/contact?topic=licence) con el tema **Licencia y compra**, o responde al correo que te trajo tu clave de licencia. Escribe desde la dirección que usaste al pagar para que podamos encontrar tu pago. Te responderá una persona real en un plazo de 2 días hábiles.

## Qué pasa con Pro

- **Pro vitalicia**: la licencia se revoca y Pro deja de funcionar en tus Mac la próxima vez que MoreRoom compruebe su activación en línea.
- **Pro anual**: la suscripción se cancela y Pro termina, como muy tarde, al final del periodo en curso.

En ambos casos, MoreRoom vuelve a la versión gratuita. No se elimina nada de tu Mac y lo que hayas liberado sigue liberado.

## En la UE, el EEE y el Reino Unido

Nuestro reembolso de 30 días se suma al plazo de desistimiento de 14 días que establece la normativa de consumo, y dura más que este; puedes seguir ejerciendo ese derecho cuando sea aplicable. Nada en nuestra política limita tus derechos legales.

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## ¿Aún necesitas ayuda?

Escríbenos: una persona real lee cada mensaje y responde en 2 días laborables. https://moreroom.app/es/contact