# Rückerstattung für MoreRoom Pro erhalten

> 30 Tage Geld zurück für MoreRoom Pro ohne Angabe von Gründen, bei Erstkauf oder Verlängerung: So fragst du an, wie lange es dauert, was mit Pro passiert.

- URL: https://moreroom.app/de/support/refunds
- Thema: Lizenz & Kauf
- Updated: 2026-10-17
- Publisher: MoreRoom (Yando Pte. Ltd.) — https://moreroom.app

## Kurz gesagt

- Innerhalb von 30 Tagen nach einem Kauf oder einer Jahresverlängerung bekommst du den vollen Betrag zurück, aus jedem beliebigen Grund.
- Schreib uns von der E-Mail-Adresse, die du beim Bezahlen angegeben hast. Die Erstattung geht auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück, meist innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.
- Eine erstattete Pro-Dauerlizenz funktioniert nicht mehr. Bei Pro Jährlich wird das Abo gekündigt, und Pro endet spätestens am Ende des laufenden Zeitraums.

## So beantragst du eine Rückerstattung

1. **Schreib uns.** Nutze das Kontaktformular mit dem Thema „Lizenz & Kauf“ oder antworte auf deine Lizenz-E-Mail – von der Adresse, die du beim Bezahlen angegeben hast.
2. **Sag, was erstattet werden soll.** Bitte um eine Rückerstattung. Einen Grund musst du nicht nennen; über deine Kauf-E-Mail finden wir die Zahlung.
3. **Auf die Bestätigung warten.** Wir bestätigen per E-Mail. Das Geld erscheint je nach Bank innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf deinem Kontoauszug.

## Unsere Erstattungsrichtlinie

**30 Tage, ohne Angabe von Gründen.** Wenn MoreRoom Pro nicht das Richtige für dich ist, schreib uns innerhalb von 30 Tagen nach deinem Kauf – oder nach einer Jahresverlängerung –, und wir erstatten den vollen Betrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Verbindlich ist der Text in unseren [Verkaufsbedingungen, Abschnitt Rückerstattung](https://moreroom.app/terms#refunds).

## So fragst du an

[Kontaktiere uns](https://moreroom.app/contact?topic=licence) mit dem Thema **Lizenz & Kauf** oder antworte auf die E-Mail mit deinem Lizenzschlüssel. Schreib von der Adresse, die du beim Bezahlen angegeben hast, damit wir deine Zahlung finden. Ein echter Mensch antwortet innerhalb von 2 Werktagen.

## Was mit Pro passiert

- **Pro Dauerlizenz**: Die Lizenz wird widerrufen, und Pro endet auf deinen Macs, sobald MoreRoom das nächste Mal seine Aktivierung online prüft.
- **Pro Jährlich**: Das Abo wird gekündigt, und Pro endet spätestens am Ende des laufenden Zeitraums.

In beiden Fällen wechselt MoreRoom zurück zu **Kostenlos**. Auf deinem Mac wird nichts entfernt, und freigegebener Speicher bleibt frei.

## In der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich

Unsere 30-tägige Rückerstattung gilt zusätzlich zur gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist für Verbraucher und läuft länger als diese. Die Widerrufsfrist kannst du weiterhin nutzen, wo sie gilt. Nichts in unserer Richtlinie schränkt deine gesetzlichen Rechte ein.

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- [MoreRoom Pro kaufen: Tarife, Preise, Belege und Mehrwertsteuer](https://moreroom.app/de/support/buy-pro.md)
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## Brauchst du noch Hilfe?

Schreib uns: Ein echter Mensch liest jede Nachricht und antwortet innerhalb von 2 Werktagen. https://moreroom.app/de/contact